इंडिगो की मुश्किलें थमने का नाम नहीं ले रहीं: छठे दिन 650+ फ्लाइट कैंसिल

अगर आप पिछले कुछ दिनों से उड़ान भरने की तैयारी कर रहे थे, तो संभव है कि आपका फ़ोन अचानक फ्लाइट कैंसिल्ड वाले मैसेज से जाग उठा हो। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो का संकट अब छठे दिन भी यात्रियों की दिनचर्या उलझाए बैठा है और लोगों में नाराजगी साफ दिख रही है।

 इंडिगो का दावा और ज़मीनी हकीकत

कागज़ पर इंडिगो भले ही यह कह रहा हो कि 95% रूट दोबारा सामान्य हो चुके हैं, लेकिन एयरपोर्ट्स का हाल कुछ और ही कहानी सुना रहा है। कंपनी का कहना है कि 138 में से 135 डेस्टिनेशंस पर उड़ानें फिर से शुरू की जा चुकी हैं। मगर हैदराबाद, त्रिची, भोपाल, चंडीगढ़ लगभग हर बड़े शहर में बोर्ड पर Cancelled की पंक्तियां लोगों की यात्रा योजनाएं बदल रही हैं। रविवार सुबह तक ही 650 से ज्यादा उड़ानें रद्द होने की पुष्टि हो चुकी है।

सरकार का कड़ा एक्शन: 24 घंटे का नोटिस

केंद्र सरकार अब इस पूरे मामले को हल्के में लेने के मूड में नहीं दिखती। सरकार ने इंडिगो को आदेश दिया है कि 5–15 दिसंबर के बीच जिन यात्रियों की उड़ानें कैंसिल हुई हैं, उनका पूरा पैसा 7 दिसंबर की रात 8 बजे तक लौटाया जाए। साथ ही 48 घंटों में यात्रियों का खोया या रुका हुआ सामान वापस पहुँचाने का निर्देश भी दिया गया है।

CEO से जवाब तलब

सरकार ने एक और सख्त कदम उठाते हुए कंपनी के CEO से पूछा है पांच दिन से जारी संकट के बावजूद आप पर कार्रवाई क्यों न की जाए? यदि 24 घंटे में जवाब नहीं आया तो DGCA एकतरफा कार्रवाई कर सकता है। 

एयरफेयर पर ब्रेक: बाकी एयरलाइंस को भी चेतावनी

इस संकट के बीच अन्य एयरलाइंस किराये बढ़ा दें, इसकी आशंका जताई जा रही थी। सरकार ने साफ आदेश जारी किया कि 500 किमी तक का किराया 7,500 से ज्यादा नहीं ले सकते । 500–1000 किमी तक 12,000 की सीमा और अधिकतम किराया कैप 18,००० है हालांकि बिजनेस क्लास को इससे छूट दी गई है। 

 किस शहर में कितनी परेशानी

हैदराबाद में रविवार सुबह RGIA में इंडिगो की 54 आने वाली 61 जाने वाली उड़ानें रद्द कर दी गईं।

त्रिची (केरल) में सुबह 10 बजे तक 11 उड़ानें कैंसिल यात्रियों की कतारें और चेहरों पर चिंता साफ दिखी।

भोपाल: 2 उड़ानें रद्द

जबलपुर: 2 उड़ानें रद्द  

इंदौर: 25 उड़ानें प्रभावित

चंडीगढ़: 3 उड़ानें कैंसिल

एयरपोर्ट स्टाफ खुद भी कह रहे हैं लोग सुबह से लाइन में खड़े हैं, लेकिन जानकारी लगातार बदल रही है।

इंडिगो का क्राइसिस मैनेजमेंट मोड

पेरेंट कंपनी इंटरग्लोब एविएशन ने स्थिति पर नजर रखने के लिए एक विशेष क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप बना दिया है। इसमें चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता, ग्रेग सारेत्स्की, माइक व्हिटेकर, अमिताभ कांत और CEO पीटर एल्बर्स शामिल हैं। कंपनी का कहना है कि फिलहाल प्राथमिकता रिफंड और ऑपरेशन स्थिर करना है।