आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के तेजी से बढ़ते प्रभाव ने वैश्विक शिक्षा उद्योग में बड़ा बदलाव ला दिया है। इसका सबसे बड़ा उदाहरण अमेरिकी एडटेक कंपनी Chegg है, जो कुछ साल पहले तक ऑनलाइन शिक्षा क्षेत्र की अग्रणी कंपनियों में शामिल थी, लेकिन अब गंभीर आर्थिक संकट का सामना कर रही है।
एक समय थी बाजार की बड़ी कंपनी
करीब 2021 के आसपास Chegg अपनी ऊंचाई पर थी। कंपनी का मूल्यांकन लगभग 15 अरब डॉलर तक पहुंच गया था। छात्रों के बीच यह प्लेटफॉर्म बेहद लोकप्रिय था, जहां वे सब्सक्रिप्शन लेकर होमवर्क समाधान, परीक्षा तैयारी और शैक्षणिक सहायता प्राप्त करते थे।
ChatGPT ने बदल दिया पूरा मॉडल
2022 में ChatGPT के लॉन्च के बाद स्थिति तेजी से बदल गई। छात्रों को अब वही सेवाएं मुफ्त, तेज और आसान तरीके से मिलने लगीं, जो पहले Chegg जैसे प्लेटफॉर्म पर पैसे देकर मिलती थीं। इस बदलाव ने Chegg के बिजनेस मॉडल को सीधे प्रभावित किया, क्योंकि कंपनी का मुख्य आधार पेड सब्सक्रिप्शन था।
यूजर बेस और रेवेन्यू में गिरावट
AI टूल्स के बढ़ते उपयोग के साथ Chegg के यूजर्स में लगातार कमी दर्ज की गई। वेबसाइट ट्रैफिक घटा और सबसे अधिक असर सब्सक्राइबर बेस पर पड़ा। रिपोर्ट्स के अनुसार, कंपनी के रेवेन्यू में भी 2025 तक 40-50 प्रतिशत तक गिरावट देखी गई। कंपनी ने स्वयं स्वीकार किया है कि AI टूल्स के कारण उसके बिजनेस पर सीधा असर पड़ा है। एक समय कंपनी के शेयरों में 40-50 प्रतिशत तक गिरावट दर्ज की गई।
Google AI से बढ़ी चुनौती
सिर्फ ChatGPT ही नहीं, बल्कि Google के AI आधारित सर्च फीचर्स ने भी Chegg को नुकसान पहुंचाया। अब यूजर्स को सीधे सर्च रिजल्ट में ही जवाब मिलने लगे, जिससे वेबसाइट पर जाने की आवश्यकता कम हो गई। इस बदलाव से Chegg के ट्रैफिक में और गिरावट आई।
बदलाव में देरी बनी बड़ी वजह
विशेषज्ञों के अनुसार, Chegg की सबसे बड़ी कमजोरी उसका सीमित बिजनेस मॉडल था। कंपनी पूरी तरह होमवर्क हेल्प पर निर्भर थी। जैसे ही AI ने यह सेवा बेहतर और सस्ती बना दी, कंपनी के पास विकल्प सीमित रह गए। इसके अलावा, कंपनी AI के अनुरूप खुद को समय पर ढाल नहीं पाई। जब तक Chegg ने अपने AI प्रोडक्ट लॉन्च किए, तब तक बाजार में अन्य प्लेटफॉर्म मजबूत स्थिति बना चुके थे।
छंटनी और वित्तीय संकट
स्थिति बिगड़ने के बाद Chegg को बड़े स्तर पर कर्मचारियों की छंटनी करनी पड़ी। खर्च कम करने के लिए कई रणनीतिक फैसले लिए गए, लेकिन इसके बावजूद वित्तीय स्थिति कमजोर होती गई। एक्सपर्टस का मानना है कि Chegg का उदाहरण यह दिखाता है कि AI तकनीक कैसे कुछ ही वर्षों में पूरे उद्योग की दिशा बदल सकती है।
इंडस्ट्री के लिए संकेत
यह घटनाक्रम केवल एक कंपनी तक सीमित नहीं है। यह पूरी EdTech इंडस्ट्री के लिए संकेत है कि बदलती तकनीक के साथ तेजी से अनुकूलन जरूरी है। AI के दौर में पारंपरिक डिजिटल मॉडल को लगातार अपडेट करना ही टिकाऊ विकास का आधार बन सकता है।
